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[속보] 남궁훈 카카오 대표 전격 사임…'먹통 사태 책임'

경기 판교 데이터 센터 화재로 인해 대규모 서비스 장애 사태를 낸 카카오의 남궁훈 각자대표가 사임을 발표했다. 남궁훈 카카오 각자대표는 19일 오전 11시 경기 판교 사옥에서 기자회견을 열고 "저는 카카오 서비스를 책임지는 대표로서 어느 때보다 참담하고 막중한 심경을 통감한다"며 "쇄신과 변화 의지를 다지고자 대표이사를 내려놓고, 이번 사태를 끝까지 책임지고자 비상대책위원회 재난대책소위를 맡아 부족한 부분을 채워나가는 일에만 전념하겠다"고 말했다. 카카오는 이날 대국민 사과를 했다. 서비스 장애가 발생한 이후 나흘 만이다.   홍은택 각자대표는 자리에 남는다. 홍 대표는 카카오의 이번 사태 비상대책위원회 위원장을 맡고 있다. 이번 사태로 김범수 미래이니셔티브센터장이 경영 일선에 복귀할 가능성도 점쳐진다. 김 센터장이 CEO 자리에서 물러난지 약 7개월만이다. 한 IT업계 관계자는 "동종업계에선 이번 사태를 타개할 유일한 방법은 거버넌스를 뜯어고치는 것 뿐이라는 의견이 많다"며 "남궁 대표가 물러나고 김범수 센터장이 복귀해 경영 키를 다시 잡을 가능성이 높다"고 전망했다. 선한결 기자 always@hankyung.com

'먹통 사태 책임' 남궁훈 사퇴할 듯…김범수 복귀하나

경기 판교 데이터 센터 화재로 인해 대규모 서비스 장애 사태를 낸 카카오의 남궁훈 각자대표가 사임할 전망이다. 19일 IT업예에 따르면 카카오는 이날 오전 11시 경기 판교 사옥에서 기자회견을 열고 대국민 사과를 하기로 했다. 이 자리에서 구체적인 서비스 안정화 대책과 보상 원칙 등을 밝힐 예정이다. 서비스 장애가 발생한 이후 나흘 만이다.  남궁 대표는 간담회에서 사의를 밝힐 것으로 알려졌다. 카카오 출범 이래 최악·최대규모 서비스 장애 사태에 대한 책임을 진다는 취지다.카카오 관계자는 "홍은택 각자대표는 자리에 남을 것"이라고 말했다. 홍 대표는 카카오의 이번 사태 비상대책위원회 위원장을 맡고 있다. 이번 사태로 김범수 미래이니셔티브센터장이 경영 일선에 복귀할 가능성도 점쳐진다. 김 센터장이 CEO 자리에서 물러난지 약 7개월만이다. 한 IT업계 관계자는 "동종업계에선 이번 사태를 타개할 유일한 방법은 거버넌스를 뜯어고치는 것 뿐이라는 의견이 많다"며 "남궁 대표가 물러나고 김범수 센터장이 복귀해 경영 키를 다시 잡을 가능성이 높다"고 전망했다. 선한결 기자 always@hankyung.com

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"시스템 안갖춘 '기업 실패'의 문제…플랫폼 때리기로 흘러선 안돼"

카카오 먹통 사태 해법을 두고 시장의 혼란이 커지고 있다. 윤석열 대통령이 지난 17일 이번 사태와 관련해 독과점 문제를 거론하면서다. 시장에선 온라인 플랫폼에 대한 자율규제를 강조해온 윤석열 정부가 정책 방향을 선회하는 것 아니냐는 관측이 나왔다. 하지만 경쟁법 전문가들은 이번 사태가 획일적 규제로 흘러선 안 된다고 지적했다. 획일적 규제가 아니라 경쟁 촉진이 궁극적 해법이라는 것이다. 문제의 본질은 ‘기업 책임 방기’정부가 온라인 플랫폼의 독과점 규제로 방향을 트는 건 ‘번지수를 잘못 짚은 것’이란 게 전문가들의 지적이다. 이번 사태는 ‘국민 메신저’ 역할을 하는 카카오톡 운영사인 카카오가 이에 걸맞은 위기관리 시스템을 갖추지 못한 ‘기업 실패’가 1차적 원인이란 점에서다. 김민호 성균관대 법학전문대학원 교수는 “백업 시스템은 기본 중의 기본인데, 카카오는 비용 절감을 위해 투자하지 않은 것 같다”며 “기본에 충실해야 하는데 그렇지 못했다”고 말했다.카카오는 인수합병(M&A) 전략을 통해 돈 되는 사업에 공격적으로 뛰어들면서 데이터센터 이원화 등 기본적인 투자를 방기했고, 그 민낯이 이번에 드러났다는 것이다. 이는 구글, 아마존, 마이크로소프트 등 글로벌 정보기술(IT) 기업들이 데이터센터에 집중 투자하고 재난 대비 훈련도 철저히 하고 있는 것과 대비된다.전문가들이 섣부른 플랫폼 규제에 신중해야 한다고 주문하는 이유는 크게 두 가지다. 우선 텔레그램, 라인 등 대체재가 있기 때문에 소비자들의 ‘메신저 갈아타기’가 가능하다는 점이다. 카카오 등 토종 IT업체를 과도하게 규제할 경우 결

정부 '숟가락 얹기' 카카오 독식 더 키웠다

카카오의 독점적 지위는 정부와 지방자치단체, 공공기관 등이 더 키운 측면도 있다. 카카오톡에 각종 공공 서비스를 얹으면서다. 이는 국민 메신저 역할을 하는 카카오톡을 이용해 정부 서비스를 국민들에게 신속하게 전달하려는 취지지만, 공공 서비스를 민간기업 SNS에 과도하게 얹는 건 문제라는 지적이 나온다.행정안전부는 지난 4월부터 카카오톡으로 ‘정부24’의 주요 공공문서를 신청하고 발급받을 수 있는 ‘카카오톡 지갑 전자증명서’ 서비스를 시작했다. 행안부는 주민등록등·초본, 코로나19 예방접종증명서, 초·중·고 졸업증명서 등 7종의 공공문서를 시작으로 앞으로 대상을 더 확대한다는 계획이다.병무청은 2019년부터 현역 입영과 예비군 훈련 통지서를 카카오톡으로 발송하고 있다. 한국교통안전공단의 자동차 검사 사전 안내문, 국민연금공단의 연금 가입 내역 안내문, 한국도로공사의 통행료 미납 안내문, 국세청의 각종 세금 신고 안내문 등도 카카오톡으로 고지되고 있다.지자체들도 앞다퉈 카카오톡을 이용한 공공행정 서비스에 나서고 있다. 재산세를 비롯한 지방세 납부 및 환급 안내는 지자체에 가장 광범위하게 퍼진 카카오톡 서비스로 꼽힌다. 부산 수영구, 전남 무안군 등도 지방세 환급을 카카오톡으로 하는 서비스를 조만간 제공할 계획이다. 충북 음성군은 전국 최초로 연내 ‘취득세 감면 사후 안내 서비스’를 도입하기로 했다. 서울시는 각종 차량 운행 제한 위반 안내를 카카오톡으로 고지하고 있다.카카오톡을 이용한 전자문서 발송도 확산되고 있다. LH(한국토지주택공사)는 최근 주요 기관과 카카오톡으로 전자문서를 주고받는 업무협

'국민앱' 성공에 자만…사모펀드에 휘둘려 단기수익에만 급급

경기 성남 판교 데이터센터 화재로 국민 플랫폼 서비스 카카오의 주요 기능이 중단된 지 사흘째지만 여전히 다음 메일 등 일부 서비스는 완전히 복구되지 않고 있다. 카카오의 이번 ‘먹통’ 사태는 단순한 재해가 아니라 카카오의 구조적인 문제에 기인했다는 것이 관련 업계의 공통적인 분석이다.(1) 독점적 점유율에 취했다카카오는 전 국민이 쓰는 서비스다. 올해 2분기 기준 카카오톡의 월간활성이용자수(MAU)는 4750만 명에 달한다. 초고령층과 어린이 등을 제외한 전 국민이 거의 모두 가입했다. 서비스가 시작된 2010년 무렵 카카오톡은 문자 메시지와 큰 차이가 없는 커뮤니케이션 서비스였지만 현재는 쇼핑, 송금, 영상, 메일 등은 물론 암호화폐 전송까지 할 수 있는 ‘올인원’ 서비스로 성장했다.한때 텔레그램 등 보안성이 강조된 해외 앱으로의 ‘망명’이 이어진 적도 있지만 카카오톡 이용자 수는 2012년 이후 4000만 명 이상을 항상 유지하고 있다. 앱의 안정성과 보안을 강화하기 위한 추가 투자는 우선순위에서 밀렸다. ‘잡은 고기’가 워낙 많다 보니 효과가 드러나지 않는 데 돈 쓸 필요성을 못 느낀 것이다. 자체 데이터센터 구축이 늦었던 것은 이런 이유에서다.정보보호 등에 대한 관심도 떨어졌다. 올해 각사가 공개한 정보보호 보고서에 따르면 네이버의 정보보호 전담인력은 107명, 관련 비용은 350억원이지만 카카오의 전담인력은 61명, 비용은 140억원에 그쳤다.(2) ‘외부 입김’ 센 지배구조도 문제카카오의 또 다른 구조적 문제는 외부 입김이 센 지배구조에 있다는 지적이 많다. 카카오는 계열사 확장 과정에 재무적투자자(FI)를 다수 끌어들였다. 회사의 장

잇단 '쪼개기 상장'에 주가 급락…카카오에 '분통' 터지는 개미들

악재가 연달아 터진 카카오 주가가 급락하면서 카카오그룹의 이중 상장 문제가 도마에 올랐다. 잇따른 자회사 이중 상장을 통해 증권시장에서 막대한 사업 자금을 빨아들였지만 정작 주식을 산 개인투자자와 직원들은 큰 손해를 보고 있다.카카오그룹은 2020년 카카오게임즈, 지난해 카카오페이와 카카오뱅크를 연달아 상장했다. 증시가 활황이던 당시 분위기는 좋았다. 단순한 은행이나 결제대행 기업이 아니라 ‘금융 플랫폼’을 표방하고 나선 페이와 뱅크의 기업가치는 고공행진했다. 한때 페이의 주가수익비율(PER)은 5300배에 달했다.카카오그룹의 상장회사는 5개다. 반면 네이버는 국내 증시에 자회사를 상장하지 않았다. 네이버와 달리 카카오가 ‘이중 상장’에 열중한 이유는 우선 ‘임직원의 성과 보상’을 위해서였다는 분석이다. 김범수 카카오 창업자는 성과에 대한 확실한 보상이 결국 조직 성장을 이끈다는 경영철학을 갖고 있다. 자회사 상장은 막대한 스톡옵션이라는 보상을 통해 임직원의 근로 의욕을 고취하기 위한 수단이었다.두 번째 목적은 자금 조달이었다. 적자가 불가피한 신사업 부문에 외부 자금을 수혈하는 데 상장이 가장 적합한 방법이라고 판단한 것으로 분석된다.탄탄대로일 것만 같던 카카오 그룹주는 지난해 말부터 급속히 무너지기 시작했다. LG화학의 LG에너지솔루션 상장으로 ‘쪼개기 상장’에 시장의 인식이 최악으로 치달은 가운데 카카오모빌리티·엔터까지 상장시키려는 카카오에 대해 투자자들의 원성이 높아졌다.자회사 상장 당시 약속했던 ‘성장성’도 제대로 보여주지 못했다. 카카오페이 임직원의 스톡옵션 매각, 골목상

카카오 '바닥잡기' 나선 개미들…'카카오 4형제' 1600억 순매수

국내 개인투자자들이 카카오 '먹통 사태' 직후, 카카오 그룹주들을 대거 사들인 것으로 나타났다. 악재가 겹치며 카카오 4형제(카카오·카카오뱅크·카카오페이·카카오게임즈)의 주가 하락폭이 커지자, '이제는 바닥'이라고 판단한 개인들이 저가매수에 나섰다는 분석이다. 18일 한국거래소에 따르면 개인 투자자들은 전날인 17일 카카오 4형제를 1600억원어치 순매수 한 것으로 나타났다. 전날 외국인과 기관의 매도세에 카카오 그룹주들의 시가총액은 2조원 넘게 증발했지만, 개인 투자자들만이 반대로 움직인 셈이다. 외국인과 기관은 카카오 그룹주들을 각각 약 800억원치 순매도 한 것으로 나타났다.  특히 모회사인 카카오를 집중적으로 사들였다. 개인투자자들은 카카오를 1343억원치 순매수했다. 카카오뱅크가 222억원, 카카오페이가 28억원, 카카오게임즈가 5억원이었다. 개인들의 매수세가 카카오 그룹주들의 급락을 막고있다는 해석도 나온다. 전날 장이 열리자마자 4만6500원까지 떨어졌던 카카오의 주가는 오후들어 개인들의 매수세에 4만8350원까지 회복하며 낙폭을 줄였다.  이날 오후에도 카카오의 주가는 개인들의 매수세에 힘입어 1.55%오른 4만9100원에 거래되고 있다. 카카오뱅크(3.31%), 카카오페이(4.77%), 카카오게임즈(4.95%) 역시 오름세를 보이고 있다.다만 증권가에서는 부정적인 전망이 우세하다. 증권업계는 카카오 먹통사태 이후 목표주가를 줄줄히 낮추고 있다. 김현용 현대차증권 연구원은 "카카오의 리스크 부각 및 플랫폼 독과점 폐혜와 관련한 규제 가능성 대두가 큰 부담"이라며 "단기모멘텀이 부재한 가운데 발생한 이번

장제원 "뭐가 급해서 땡처리"…'카카오방지법' 폐기한 국회

'카카오방지법'이 20대 국회에서 발의됐다가 2020년 여야 의원들의 반대로 무산된 것으로 나타났다. 여야가 압다퉈 ‘카카오 먹통’ 사태 재발 방지를 위해 민간 데이터센터를 국가재난관리 시설에 포함하는 법안 개정을 추진하겠다고 나섰지만 뒷북 비판이 거세다. 당시 과학기술정보통신위원회 전체회의까지 통과했던 방송통신발전기본법 개정안은 2020년 5월 법제사법위원회에서 제동이 걸렸다. 해당 법안은 2018년 KT 서울 아현동 지사 네트워크 화재를 계기로 데이터 소실·유출 등을 막기 위해 박선숙 민생당 의원이 같은 해 3월 대표 발의했다. 법안은 △데이터센터 보호에 관한 내용을 방송통신 재난관리 기본계획에 추가 △재난관리계획 수립·시행 대상에 네이버와 카카오 등 부가통신사업자(민간 데이터센터 사업자)를 포함하는 내용을 골자로 한다. SK C&C 데이터센터 화재가 이번 사태를 초래한 데서 볼 수 있듯이 민간 데이터센터 관리를 강화하자는 취지였다.5월 20일 회의록에 따르면 법안은 여야 의원들의 반대에 부딪혀 50분 만에 처리가 무산됐다. 부가통신사업자에 대한 ‘이중 규제’라는 이유다. 장제원 당시 미래통합당 의원은 “뭐가 급해서 땡처리하는 식으로 하나. 21대 국회에서 논의하면 된다”고 주장했다. 김종민 더불어민주당 의원은 “관련 단체에서 강력한 반대 의사를 표명했다”며 “산업발전에 저해되는 과잉 규제 요소가 있다”고 지적했다.정점식 미래통합당 의원도 “‘화재·지진·수해 등의 각종 재해와 테러 등의 각종 위협으로부터 정보통신시설을 보호하기 위한 물리적, 기술적 조처를 해야 된다’고

문어발 확장의 업보…카카오 계열사만 187개 "김범수도 모르겠네"

카카오의 지난 5년간 연평균 증가율(매출)은 32.8%에 달했다. 영업이익 성장률도 37.7%로 높은 편이었다. 하지만 급격한 성장 이면에 내실은 허약해졌다는 평가가 많았다. 조직 내에서도 ‘문어발’ 확장으로 경계하는 경고음이 끊임없이 터져 나왔다.카카오 안팎에선 이번 데이터센터 화재 피해가 이토록 컸던 것에 대해서도 ‘자업자득’이라는 목소리가 나오고 있다. 투자해야 할 곳에 제대로 투자하지 않고 주먹구구식으로 운영된 ‘구멍’들이 이번에 한꺼번에 드러났다는 얘기다. 2020년에야 데이터센터 ‘계획’17일 과학기술정보통신부에 따르면 이날 오전까지 카카오의 서비스는 주요 13개 중 4개만 정상화됐다. 카카오페이(결제서비스), 카카오게임즈, 카카오웹툰, 지그재그(쇼핑몰) 등이다. 이들 서비스보다 이용자가 훨씬 많은 카카오톡은 이미지·동영상 전송 기능 등이 속도 저하를 겪고 있다. 카카오맵(지도), 카카오T(택시호출), 멜론(오디오 스트리밍) 등도 일부 기능을 복구하고 있다. 이들 서비스가 늦게나마 회복 중인 것은 자체 조치가 탁월했던 게 아니다. 데이터센터가 95% 수준까지 복구되면서 서버가 재가동된 영향이다.반면 같은 시점 네이버는 데이터센터 화재로 영향을 받은 주요 서비스 4개(포털, 쇼핑, 시리즈온, 파파고) 중 포털 검색을 제외한 3개 서비스가 완전 복구됐다. 네이버는 2013년 강원 춘천에 제1데이터센터를 세웠고, 세종시에 제2데이터센터를 짓고 있다. 1조원을 들여 데이터센터를 구축한 보람을 이번에 느끼는 중이다. 반면 카카오는 2020년에야 4000억원 규모의 자체 데이터센터 건립 계획을 발표했다.특히 카카오의 재해 복구(DR) 계획은 이

'수익'만 탐한 카카오…'기본'은 무시했다

지난 15일 SK C&C의 데이터센터 화재로 인해 발생한 카카오 서비스의 대규모 장애를 두고 “카카오 성장 방식의 한계를 방증하는 상징적인 사건”이라는 평가가 나온다. 카카오는 그동안 투자금을 활용한 인수합병(M&A)으로 사업 분야를 빠르게 확장하며 덩치를 키웠다. 하지만 이번 사태는 카카오가 수익성만 좇은 나머지 재난대응 투자라는 기본에 소홀한 탓이라는 지적이 많다. 17일 카카오에 따르면 대다수 서비스가 복구됐지만 다음·카카오 메일과 톡 채널 등 일부 기능은 여전히 정상화되지 않았다. 카카오 측은 “메일과 톡 채널은 장비 등의 복잡성으로 상당 시간 복구가 지연되고 있다”고 설명했다.이번 카카오 서비스 장애는 2010년 카카오톡 출시 이후 역대 최악의 사례로 평가된다. 카카오톡 메신저는 10시간 가까이 먹통 상황이 이어졌다. 단순히 시간의 문제가 아니다. 카카오톡과 연결된 수많은 서비스가 일거에 멈췄다는 게 더 큰 문제였다. 택시 호출부터 결제, 본인 인증, 길 찾기, 심지어 모바일게임까지 일상생활 전 영역이 지장을 받았다. 한 개발 전문가는 “카카오톡처럼 전 국민이 쓰는 서비스라면 운영에 문제가 생기지 않도록 유지·보수를 철저히 했어야 한다”고 말했다.일각에서는 카카오가 사업을 확장하는 과정에서 수익성 위주 경영으로 ‘데이터센터 이원화’가 뒷전으로 밀리면서 이번 사태가 벌어졌다고 지적했다. 지난 6월 기준 카카오의 국내외 계열사는 187곳에 이른다. 한 업계 관계자는 “카카오는 계열사에서 결정한 일은 본사에서 관여하지 않는 구조”라며 “각 계열사가 수익성 위주 경영을 하다 보니 투자에는 주저

윤석열 대통령 "독과점 시장왜곡…국가가 대응 나서야"

윤석열 대통령이 17일 카카오의 온라인 서비스 장애 사태와 관련, 시장 독과점으로 발생하는 부작용 등에 대한 제도 개선을 검토하겠다고 밝혔다. 정부는 온라인 플랫폼 기업의 사고가 국가 안보 리스크로 확산될 가능성에 대비하기 위해 범정부 사이버안보 태스크포스(TF)를 출범하기로 했다.윤 대통령은 이날 출근길에 ‘카카오와 같은 독과점 업체에 대해 정부가 개입할 부분이 있느냐’는 질문을 받고 “만약 독점이나 심한 과점 상태에서 시장이 왜곡되고, 이것이 국가 기반 인프라를 이루고 있을 때는 국민의 이익을 위해 당연히 제도적으로 국가가 필요한 대응을 해야 한다”며 “공정거래위원회에서 그런 문제를 검토 중인 것으로 알고 있다”고 말했다.윤 대통령은 질의에 앞서 한 발언에서도 카카오톡 서비스를 겨냥해 “민간기업에서 운영하는 망이지만 사실 국민 입장에서 보면 국가 기반 통신망과 다름이 없는 것”이라고 강조했다.윤 대통령의 이 같은 발언이 나오자 카카오, 네이버, 쿠팡 등 온라인 플랫폼 기업들엔 비상이 걸렸다. 독과점 규제를 강화하겠다는 의미로 해석될 수 있어서다. 이에 대해 대통령실 관계자는 정례 브리핑에서 “대통령 발언은 독과점으로 시장이 왜곡되거나 국민 불편을 겪으면 국가가 당연히 대응해야 한다는 원론적인 입장”이라며 “특정한 사안을 언급한 것이 아니다”고 전했다.김은혜 홍보수석은 이와 관련, 별도의 서면 브리핑을 통해 “대한민국을 대표하는 데이터 통신 인프라가 오늘까지 사흘째 완전 복구되지 않고 있다”며 “해킹이나 재해 등으로 플랫폼에 이상이 생길 경우 시스템 리스크로 확산할 수

STOCK

카카오그룹, 하루 새 시총 2조 날아갔다

데이터센터 화재로 ‘서비스 먹통 사태’가 발생한 카카오 그룹주의 시가총액이 하루 새 2조원 넘게 증발했다. 카카오 브랜드 가치를 훼손하는 최악의 사건이 발생했다는 평가가 지배적이었다. 주가는 이미 고점 대비 70~80% 급락했지만 하방은 여전히 열려 있다는 지적도 나온다. 카카오 그룹주 시총 하루 새 2조 증발17일 카카오는 5.93% 하락한 4만8350원에 거래를 마쳤다. 카카오뱅크(-6.29%)와 카카오페이(-4.16%), 카카오게임즈(-2.22%) 등도 급락세를 기록했다. 오전 장중 8~9%씩 하락하면서 카카오게임즈를 제외한 카카오, 카카오뱅크, 카카오페이 등 3개사는 모두 개장 직후 52주 신저가를 다시 썼다.이날 카카오 그룹주 4개의 시가총액 합은 37조1099억원으로, 전 거래일인 14일(39조1660억원) 대비 2조561억원이 증발했다.15일 경기 성남시 판교 SK C&C 데이터센터에서 화재가 발생하면서 카카오톡과 페이 등 서비스가 멈춘 영향이다. 서비스 장애가 장기화하면서 실시간 데이터 백업 체계와 재난 장애 대응이 미비했다는 비판이 커지고 있다.증권가는 이번 사고로 카카오 매출이 150억~220억원가량 감소할 것으로 전망했다. 카카오 국내 사업의 하루 평균 매출 수준이다. 오동환 삼성증권 연구원은 “16일까지 비즈보드 광고 판매가 중단됐고 선물하기 기능과 카카오모빌리티, 카카오페이지 등도 1~2일간 매출 발생이 없었다”며 “4분기 매출은 최대 1~2% 감소할 수 있다”고 설명했다.다만 피해 보상 규모는 유료 사용자를 대상으로 가정할 때 약 120억원 수준으로 크지 않을 것으로 전망됐다. “브랜드 가치 훼손…주가 하방 열려”그러나 매출 피해나 보상금 지급 규모보다 중요한 것은

MARKET

'카카오 먹통' 집단 소송 번지나…"손해배상 청구" 카페 등장

지난 15일 오후 3시30분께부터 발생한 카카오 계열 IT 서비스 장애 사태가 소비자 집단 소송으로 번지는 분위기다. 17일 법무법인 LKB&파트너스(LKB)는 카카오톡 장애에 따른 손해배상 소송인단 모집에 나섰다고 밝혔다. 이를 위해 LKB는 '카카오톡 화재 장애로 인한 손해배상'이란 이름의 네이버 카페를 개설했다. 신재연 LKB 변호사는 "카카오톡 장애로 생활의 불편은 물론 재산상 손해를 입으신 분이 많을 것"이라며 "화재의 원인이 어디에 있든, 상황에 미리 대비하지 못한 카카오 측의 과실에 대해 손해배상을 청구할 수 있을 것으로 보인다"고 말했다. 이어 "구체적 손해가 없다해도 위자료를 별도로 구할 수 있을 것"이라며 "소송 참여를 희망하는 분들은 피해내역을 정리해 올려달라"고 덧붙였다. LKB는 카카오톡을 비롯해 카카오톡에 연계된 카카오 계열 서비스 전반에 대한 피해를 취합할 예정이다. 카카오뱅크, 멜론, 카카오페이 등 카카오톡 로그인이나 인증이 되지 않아 쓰지 못한 서비스, 카카오맵과 연동된 배달 서비스 등등에 대해서도 손해배상 청구를 할 수 있다는 설명이다. 신 변호사는 한국경제신문과의 통화에서 "카카오톡이 가지는 영향력과 위치 등을 고려할 때 위자료 청구도 할 수 있을 것"이라며 "이용자 수를 기반으로 수익을 낸 서비스인 만큼 서비스 관리에 대한 책임이 있는데, 이를 제대로 하지 못해 이용자들에게 불편을 줬기 때문"이라고 말했다.  구체적인 소송 규모나 일정은 아직 정해지지 않았다. 한편 카카오는 자체적으로 보상안을 마련할 예정이다. 이를 위해 지난 16일 비상대책위원회를 출범했

자본시장 바벨탑 '카카오'가 무너지고 있다[차준호의 썬데이IB]

카카오가 잔인한 10월을 보내고 있다. 카카오와 모든 계열사들의 주가가 고점 대비 절반 이상 폭락한 가운데 상장사 카카오게임즈의 자회사인 라이온하트스튜디오(라이온하트)의 중복 상장 논란이 자본시장을 뒤흔들었다. 라이온하트가 결국 상장 절차를 멈추며 일부 진화했지만 데이터센터의 화재로 카카오톡이 '먹통'이 되면서 전례없는 위기에 처했다.두 사건은 코로나19 팬더믹 기간 자본시장에 쌓아올려진 카카오라는 '바벨탑'이 흔들리는 신호로 해석된다. 코로나19기간 카카오의 자산 규모는 2019년 10조원에서 올해 32조원까지 늘어나 재계 15위 그룹으로 자리 잡았다. 같은 기간 계열사 수도 71곳에서 138곳으로 늘었다. 두개의 축이 카카오 제국을 지탱했다. 카카오톡이란 굳건한 플랫폼을 보유한 사업적 기반이 한 축이었고, 시장에 풀린 막대한 유동성이 나머지 한 축이었다. 풋옵션 행사 둔 카카오-라이온하트 '머니게임' 촌극증시 침체 속 위태위태했던 두 축의 연계가 허물어진 기폭제는 카카오게임즈의 자회사이자 대형 모바일게임 '오딘'의 제작사인 라이온하트의 상장을 둘러싼 잡음이다. 카카오게임즈와 라이온하트 경영진이 중복상장 문제가 주가 하락과 주주들의 불만에 직접적 원인임을 알면서도 이를 가장 적절하지 못한 시점에 강행하려던 이유는 무엇이었을까.여기엔 카카오게임즈와 라이온하트 인수 과정에서 있었던 두 회사간 계약(풋옵션)이 깊게 연관돼 있다. 카카오게임즈는 지난해 1조2000억원을 투입해 라이온하트 지분 30.37%를 인수하는 계약을 맺었다. 카카오게임즈가 2018년과 2020년 두 차례 총 200억원을 초기 투자해 지분율을 21.6%까지 확보했던 점을

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"회사는 그렇게 잘 쪼개면서"…카카오 개미들 '분노' [종토방 온에어]

판교 데이터센터 화재 이후 처음 열린 주식시장에서 카카오그룹주가 급락하고 있다.17일 오전 10시 52분 현재 카카오는 5.64% 하락한 4만8500원에 거래 중이다. 카카오게임즈(-3.79%), 카카오페이(-4.43%), 카카오뱅크(-6.29%)도 동반 하락 하고 있다. 카카오게임즈를 제외한 카카오, 카카오뱅크, 카카오페이 등 3개 기업은 모두 개장 직후 52주 신저가를 기록했다.한국거래소에 따르면 전 거래일인 이달 14일 총 39조1천660억원이었던 카카오 계열사들의 시가총액은 이날 개장 이후 10분 만에 3조4천761억원이 감소해 35조6천899억원으로 줄었다.개인 투자자들은 비판의 목소리를 높이고 있다. 투자자 A씨는 "핵심 자회사 쪼개는 건 잘하면서 왜 서버는 한곳에 몰아넣냐"며 "한국의 대표적인 플랫폼 기업이 자체 데이터센터도 없다는 건 문제"라고 꼬집었다.반면 이번 '카카오 먹통' 사태를 계기로 카카오의 가치를 재증명했다는 주장도 일부 나온다. 투자자 B씨는 "카카오톡이 막히자 불편함을 넘어 일상 생활 자체가 힘들어졌다"며 "주가 급락은 일시적 현상이라고 판단해 저가 매수를 계획 중"이라고 말했다. 실제로 이날 개인 투자자들은 장중 기관과 외국인의 매도 물량을 홀로 받아내고 있다. 카카오 주가는 개장 직후 10% 가까이 떨어졌지만 이후 낙폭을 줄여가고 있다.박병준 기자 real@hankyung.com